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🚚 Versandarten und -zeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Frankreich (Festland): 3 bis 6 Werktage

  • Europäische Union (EU): 4 bis 8 Werktage

  • International (außerhalb der EU): 5 bis 15 Werktage

💰 Versandkosten

  • Standardversand innerhalb Frankreichs: kostenlos

  • Expressversand (24h) in Frankreich: 4,90 €

  • Für andere Länder hängen die Versandkosten von Gewicht, Zielland und gewähltem Dienstleister ab.
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🚛 Versanddienstleister

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • DPD

  • DHL (hauptsächlich für internationale Lieferungen)

🔍 Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Namen des Versanddienstleisters.

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  • Colissimo

  • Chronopost

  • DPD

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Lieferverzögerungen können auftreten (z. B. während Stoßzeiten, bei technischen Problemen usw.).

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  • Letztes Update > 48h: Kontaktieren Sie den Versanddienstleister:

    • Colissimo: 3631

    • Chronopost: 09 69 39 13 91

    • DPD: 09 70 80 85 66

    • DHL: über deren Kundenservice

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🏠 Lieferadresse

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❌ Stornierung nach Versand

Zwei Optionen:

  • Paket bei Zustellung ablehnen → automatische Rücksendung → Erstattung nach Wareneingang

  • Paket annehmen und Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben

Bedingungen:

  • Ungeöffnet, unbenutzt, originalverpackt

  • Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (außer bei unserem Fehler)

  • Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Eingang

📦 Unzustellbare Lieferung / Rücksendung an Absender

Bei Lieferfehlern (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit):

  • Das Paket wird an unser Lager zurückgesendet

  • Sie können eine erneute Lieferung (kostenpflichtig) oder eine Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) beantragen

📭 Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Bei Erhalt:

  • Paket sofort beim Zusteller oder im Paketshop überprüfen

  • Genaue Vorbehalte äußern (z. B. „Paket nass“)

  • Fotos machen (vor und nach dem Öffnen)

  • Annahme verweigern, falls der Zustand unzumutbar ist

  • Innerhalb von 48 Stunden unseren Support kontaktieren: hier klicken

Achtung: Allgemeine Hinweise („unter Vorbehalt der Prüfung“) sind rechtlich unwirksam.

Bei leerem Paket oder fehlenden Artikeln wird eine Untersuchung (7–15 Tage) eingeleitet. Nachweise werden angefordert.

📬 Paket als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten

Wenn das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:

  • Briefkasten, Nachbarn, Paketstation überprüfen

  • Sendungsverfolgung nach Unterschrift oder Foto durchsuchen

  • Falls unauffindbar: Support über dieses Formular kontaktieren

Eine eidesstattliche Erklärung wird verlangt.
Falsche Angaben gelten als Betrug (Artikel 313-1 Strafgesetzbuch).

Es erfolgt eine Untersuchung (10–15 Werktage).
Bei gültigem Zustellnachweis: kein Ersatz oder Rückerstattung.
Wenn nicht: Ersatzlieferung oder Rückzahlung möglich.