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💰 Versandkosten
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Standardversand innerhalb Frankreichs: kostenlos
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🚛 Versanddienstleister
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Colissimo: 3631
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🏠 Lieferadresse
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Paket bei Zustellung ablehnen → automatische Rücksendung → Erstattung nach Wareneingang
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Paket annehmen und Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben
Bedingungen:
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Ungeöffnet, unbenutzt, originalverpackt
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📦 Unzustellbare Lieferung / Rücksendung an Absender
Bei Lieferfehlern (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit):
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Das Paket wird an unser Lager zurückgesendet
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Sie können eine erneute Lieferung (kostenpflichtig) oder eine Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) beantragen
📭 Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Bei Erhalt:
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Paket sofort beim Zusteller oder im Paketshop überprüfen
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Genaue Vorbehalte äußern (z. B. „Paket nass“)
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Fotos machen (vor und nach dem Öffnen)
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Annahme verweigern, falls der Zustand unzumutbar ist
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Innerhalb von 48 Stunden unseren Support kontaktieren: hier klicken
Achtung: Allgemeine Hinweise („unter Vorbehalt der Prüfung“) sind rechtlich unwirksam.
Bei leerem Paket oder fehlenden Artikeln wird eine Untersuchung (7–15 Tage) eingeleitet. Nachweise werden angefordert.
📬 Paket als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten
Wenn das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:
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Briefkasten, Nachbarn, Paketstation überprüfen
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Sendungsverfolgung nach Unterschrift oder Foto durchsuchen
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Falls unauffindbar: Support über dieses Formular kontaktieren
Eine eidesstattliche Erklärung wird verlangt.
Falsche Angaben gelten als Betrug (Artikel 313-1 Strafgesetzbuch).
Es erfolgt eine Untersuchung (10–15 Werktage).
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